こんな時、どうしたらいいの？
（ごめんなさい。Windows95・98のみです。）
私は今はWindows98環境なので、Windows95環境の方は少し異なるかもしれません。以下の文章は「月刊タッチPC」/（株）毎日コミュニケーションズ刊を参照させていただいています。
アプリケーションを使用中、エラーメッセージが表示された！
アプリケーションを使用中、「このプログラムは不正な処理を行ったので強制終了されます。」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは「一般保護違反」といって、主にアプリケーションの問題で起こるトラブルです。通常はアプリケーションが終了するだけですが、時にはシステム全体がフリーズしてしまうこともあります。原因は一概には言えないので、特効薬はありません。たまに現れる程度ならそれほど問題はありませんが、気になるなら、次の2点を確認してみると良いでしょう。必ずとは言えませんが、改善される可能性はあります。
- ディスプレイ表示を640×480×256色表示にしてみる。
- スクリーンセーバーと省電力機能をオフにしてみる。
それでもまだ同じ状況でエラーが出るようなら、サポートセンターに連絡した方が良いでしょう。エラー表示の【詳細】ボタンを押して、ボックスの中の数字をメモしておけば、エラーの原因を特定しやすいです。私がサポートセンターに電話した時にも、実際にエラーの内容を聞かれました。
ちなみに、私は以前Windows95からWindows98にアップデートした際に、すぐに何かをする度に強制終了されてしまうというエラーが出てしまうという経験をしたことがありますが、その時は、メモリが壊れていたのが原因でした。
また、ある日突然、文字入力をして変換すると強制終了してしまうという現象が起こり始めたことがありました。全然平気な文字があったり、同じ文字でもF10などのキーを押して変換するとだめだったり、「起こる」だとだめなのに「起こった」だと平気だったりと、不思議な現象でした。これはフォーマットしてOSを入れ直しても直らず、途方に暮れていたのですが、ATOK12をインストールしてこれを使用することによって解消されました。それまではMS-IME98を使っていたので、IMEを入れ直したり、修正ファイルをインストールしたりしたのですが、だめでした。今も、MS-IMEに戻すと、同じ現象が起こります。本当はMS-IME派なのですが・・・。
もうひとつ、Windows98になってから、以前はIE関係が全くといって良いほど使えず、（強制終了されてしまう）困っていたのです。そのため、渋々Netscapeを使っていたのですが、メモリを32MBから160MBに増設したら、エラーが出なくなりました。
本当にパソコンは何がきっかけでエラーが起こるか分かりませんね。
エラーが起こったら、何のアプリケーションをインストールしたのか、直前にどんな動作をしたのか、などを考えてみることが大切だと思います。
デバイスドライバーをインストールし直すだけで直ることもありますし、サポートセンターに連絡する前に、色々と試してみた方が良いでしょうね。